FAQ & 问题排查 | DWARFLAB 帮助中心

DWARF 设备使用异常怎么办？打开 DWARFLAB App，选择【设置】-【服务与支持】-【问题日志上传】，在提交日志后，请联系技术支持。请通过购买渠道/企业微信联系售后支持部门。在与我们的技术人员进行诊断后，如果是软件程序问题，您可以通过软件更新进行远程维修；如因产品质量问题导致的故障，您可享受免费的维修/换货服务。1 分钟
DWARF 设备自动对焦/校准失败怎么办？当对焦或校准失败时，请按以下流程操作适用场景：对焦星点（夜间常规）、对焦太阳/月亮时反复失败。校准、跟踪目标时提示失败。第一步：确认对焦目标是否合适对焦星点：请确保对准无云遮挡的星空，视场中至少有几颗清晰的星点。尽量避免城市灯光、月光等强光干扰，否则会影响对焦精度。对焦太阳或月亮：请确保目标在长焦（T）端画面中心，且无云遮挡。第二步：进行目标对焦方式一：自动对焦（AF）选择 “对焦-AF自动对焦…1 分钟
已拍摄的天文图如何使用新暗场？暗场是什么？在完全相同设置（增益、曝光时间）和温度下，盖上镜头盖拍摄的全黑照片。其作用是什么？它能记录下望远镜自身的固有噪点（热噪点）。后期用天文照片减去这些噪点，就能得到更干净、更清晰的星空图像。1.如何判断要不要补拍暗场1.1查看天文图的关键信息连接设备，进入相册。选择你要处理的天文图，点击右下角的「i」符号。记下关键信息：快门速度（比如 15s）、增益（比如 60）、拍摄温度（比如 45°C…2 分钟
DWARF 设备保存到电脑上的文件如何再拖回进行优化？以前的文件夹（文件名不可改变）全部拷回u盘，完成后关机重启设备，设备开机后能看到此目标，可继续进行后期创作（多夜叠图、天文后期、水印）。ps：注意关机重启设备，如遗漏这一步骤，机内相册不会显示移回的文件。1 分钟
为什么校准后不能移动 DWARF 设备？在星图中选择目标后，会一键 GoTo 到此目标；在一键 GoTo的过程中包含了自动对焦、校准、GoTo 3 个动作。自动对焦：获得清晰的星点。校准：拍摄 4 张不同朝向的星星图像，并通过解算图像的星星，建立 DWARF 设备与天空坐标的对应关系。GoTo：完成校准后，DWARF 设备就可以通过 GoTo 功能准确地指向您选择的天体目标。需要注意的是，如果在校准后手动移动了 DWARF 设备，其指…1 分钟
如何用 DWARF 设备拍摄彗星？1.注意事项目前，DWARF 设备虽未配备专用的彗星追踪模式，但仍可通过标准天文流程成功拍摄彗星。PS：后续会出彗星模式。机内堆叠时间请在控制在10分钟以内：彗星速度和与背景星星运动速度及轨迹不一样，DWARF 设备目前使用的是常规天文叠图，叠加时间超过10分钟后效果一般。多次拍摄10分钟后，可使用电脑后期处理堆叠：为追求更高信噪比，可在不同时段累计拍摄多组10分钟素材。在后期处理时，需使用专业软…2 分钟
我怎么用 DWARF 设备开启直播？DWARF 设备支持以下两种直播方式，请根据您的需求选择：方式一：手机直接直播（操作简便，风险点是分区不对）这种方式通过直播手机屏幕进行，请将直播分区设置为“手游”。使用 DWARFLAB App 连接并控制 DWARF 设备。启动抖音、Bilibili 等直播App，选择“手游“分区选择“直播手机画面”并开始直播。此时请打开 DWARFLAB App，直播软件会捕捉 App 界面并推流到直播间。…1 分钟
连接 DWARF 设备后，手机还可以上网吗？1.若使用AP模式，你的手机还可以使用流量上网。2.若使用STA模式，您的手机可以连路由器WIFI上网。模式切换：APP首页左上角-附近的设备-设置-选择STA/AP。1 分钟
错误码自查错误码错误分类解决办法1000/1001/1002/1003/1004首页连接问题1.彻底清除 App 后台并重新连接。2.仍然失败重启望远镜。3.重启无效去设置-连接设置中切换至 2.4GHz Wi-Fi（台湾、俄罗斯等地）。4.开启 WiFi兼容模式（如新加坡等地区）。-9STA 连接问题重新配置 STA 模式：在连接设置中反复开关 STA 开关后重新配置网络并连接。*注意检查输入的 Wi-…1 分钟
在什么情况下要设置赤道仪模式？当您遇到以下任一情况时，建议将 DWARF 3 切换至赤道仪模式：拍摄目标张数到达一百张以上；曝光设置到 15s 以上（例如30s、60s）；发现照片中出现场旋现象（即画面中心与边缘的星点出现相对位移，或者边缘画面与中心画面有断层）。1 分钟
如何清洁 DWARF 设备镜头？请按照以下步骤轻轻清洁镜头表面，以免划伤或损坏。所需工具：气吹、软毛镜头刷、超细纤维镜头布。1. 气吹除尘：先处理大颗粒镜头朝下，避免灰尘回落。捏气吹时远离镜头，吹走浮尘，气吹请勿触碰镜头表面。2. 毛刷轻扫：处理附着灰尘用刷毛单向轻扫，避免打圈摩擦。每扫一次后，轻拍刷子清除残留灰尘，防止二次污染。3. 纤维布擦拭请确保无灰尘后再用布擦拭。无污渍时尽量不用布擦，减少摩擦风险。1 分钟
DWARF 设备保修期多久？DWARF 设备享有 2 年保修期，从设备激活之日开始计算。您可以在连接 DWARF 设备后，打开 App，进入【设置】-【我的设备】-【激活状态】查看设备的激活时间和保修时间。*以下情况可以享受免费保修服务：个人使用：设备为自用而非转售的 DWARF 设备。非人为损坏：在保修期间正常使用，没有误用、疏忽、意外跌落、改动、安装不当、异常情况、不当储存、液体浸入、未经授权的修改或维修以及运输事故造…1 分钟